La médiation est un procédé structuré et volontaire visant à résoudre un conflit. Le médiateur / la médiatrice, qui occupe une position indépendante et neutre, accompagne le processus et amène les parties engagées à trouver une solution constructive et durable. Une médiation réussie est une bonne base pour la poursuite de la collaboration entre les parties au conflit.
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